Normas de la Comunidad
El pacto que nos mantiene unidos
HelpAnExpat es una comunidad de personas que viven lejos de casa. Cuando te registraste, aceptaste las condiciones de uso. Estas normas son algo distinto: son la forma en que nosotros queremos tratarnos los unos a los otros.
Si has vivido en el extranjero aunque sea un mes, sabes lo que significa buscar una habitación en una ciudad que no conoces, entender cómo funciona el sistema sanitario, encontrar a alguien con quien hablar tu idioma. Esta plataforma existe para que todo esto sea un poco menos difícil para quienes vienen después de ti.
Lee estas normas con atención. Son breves, pero son el corazón de cómo funciona HelpAnExpat.
Los 5 principios fundamentales
Ayuda como te habría gustado que te ayudaran
Cada publicación que lees fue escrita por alguien que, en otro momento de su vida, estaba en la misma situación en la que tú estás ahora. Y cada respuesta que des podría cambiarle el día a otro expat.
En la práctica:
- Si conoces la respuesta a una pregunta, dedica dos minutos a responder
- Si conoces un recurso útil (una web, un gestor, un barrio tranquilo), compártelo
- Si alguien hace una pregunta básica, recuerda que para esa persona no lo es
No hagas esto:
- "Búscalo en Google" no es una respuesta
- "Esto se ha discutido en mil hilos" no ayuda a nadie (como mucho, enlaza esos hilos)
Sé concreto, no genérico
Un consejo vago no vale nada. Un consejo concreto vale oro. Las personas que leen tus publicaciones están a punto de tomar decisiones reales (firmar un contrato de alquiler, aceptar un trabajo, elegir un barrio).
En la práctica:
- Indica siempre el barrio, no solo "en la ciudad"
- Da el precio que pagaste, no "no es tan caro"
- Menciona el nombre de la agencia, del médico, del gestor
- Especifica cuándo viviste esa experiencia ("en 2024", no "hace unos años")
No hagas esto:
- "Madrid es cara" → ¿cuánto? ¿para quién? ¿qué zona?
- "Tuve problemas con ese casero" → ¿qué pasó, exactamente?
Respeta a las personas, también cuando no estés de acuerdo
Somos expats de distintas nacionalidades, religiones, opiniones políticas, estilos de vida. En HelpAnExpat nos encontramos para ayudarnos a vivir mejor en un país que no es el nuestro. Todo lo demás se queda fuera.
En la práctica:
- Critica las ideas, no a las personas
- Si alguien escribe en un idioma imperfecto, no le corrijas si no te lo pide
- Si alguien acaba de llegar y hace preguntas "obvias", recuerda cuando tú eras el nuevo
No se toleran:
- Insultos personales, aunque sean "en broma"
- Estereotipos sobre nacionalidades, etnias, religiones (incluida la tuya)
- Discusiones políticas sobre el país de origen o de destino que no tengan que ver con la vida práctica del expat
- Sarcasmo que humille a quien hizo la pregunta
Nada de spam, nada de promoción encubierta
HelpAnExpat funciona porque los contenidos son auténticos. Cuando alguien recomienda un restaurante, queremos estar seguros de que es porque comió bien allí, no porque sea de su primo.
En la práctica:
- Si tienes un negocio, decláralo abiertamente cuando hables de él
- Si eres agente inmobiliario, gestor o consultor, indícalo en tu perfil
- Si quieres promocionar tu servicio, contáctanos: en el futuro tendremos opciones dedicadas
No se toleran:
- Cuentas múltiples para fingir conversaciones
- Reseñas falsas (positivas o negativas)
- Enlaces de afiliación ocultos
- Publicar repetidamente el mismo contenido en varias comunidades
- Mensajes directos comerciales no solicitados
Protege la privacidad de los demás (y la tuya)
En HelpAnExpat se habla de experiencias personales, problemas con jefes, conflictos con caseros, dificultades burocráticas. Es normal, pero requiere atención.
En la práctica:
- No publiques nombres completos de particulares en contextos negativos
- No publiques números de teléfono, direcciones privadas o documentos de terceros
- No compartas capturas de conversaciones privadas sin consentimiento
- Piénsatelo dos veces antes de poner tu número de teléfono en una publicación pública (usa los mensajes directos)
Las seis áreas y lo que esperamos
Cada comunidad está dividida en seis áreas. Cada una tiene su propio carácter.
Información General
Burocracia, sanidad, transporte, sistema fiscal. Sé preciso con las fechas (las leyes cambian) e indica si tu experiencia es reciente o de hace algunos años.
Búsqueda de Alojamiento
Si buscas piso, escribe presupuesto, zona preferida, duración, número de personas. Si ofreces piso, indica precio, zona, dimensiones, fotos. Nada de estafas: quien pide señales antes de firmar un contrato es casi siempre un estafador. Repórtalo.
Búsqueda de Trabajo
Si buscas trabajo, indica sector, experiencia, idiomas. Si ofreces trabajo, indica sueldo, tipo de contrato, ubicación. Las ofertas sin sueldo indicado son sospechosas: la comunidad lo nota.
Información Cultural
Tradiciones locales, eventos, diferencias culturales. Espacio para quien quiere entender mejor el país en el que vive, no para estereotipos ni quejas genéricas.
Encuentros y Comunidad
Para organizar quedadas, grupos deportivos, eventos de la comunidad. Especifica siempre fecha, hora, lugar, idioma del encuentro.
Restaurantes y Locales
Reseña como si hablaras con un amigo: qué comiste, cuánto gastaste, cómo fue el servicio. Si conoces al dueño o trabajas allí, decláralo.
Votos, reportes, bloqueos
- Cuándo votar positivamente una publicación:
- Cuando te ha sido útil, cuando enseña algo, cuando una respuesta es precisa.
- Cuándo votar negativamente:
- Solo si el contenido es inexacto o está fuera de tema. No porque no estés de acuerdo: el desacuerdo se expresa con un comentario, no con un voto en contra.
- Cuándo reportar:
- Cuando veas algo que viole estas normas. Los reportes son anónimos. No los uses como "venganza" contra un usuario con el que has discutido: quien lo hace, pierde el derecho a reportar.
- Cuándo bloquear a otro usuario:
- Cuando prefieras no leer sus contenidos o no recibir sus mensajes. Es una elección personal, no un juicio. Si te sientes acosado, primero bloquea, luego reporta.
Qué pasa si infringes las normas
No nos gustan los baneos automáticos. Cuando algo sale mal, normalmente pasa esto:
-
Primera vez, infracción leve
El contenido se elimina. Recibes un email que te explica qué norma has incumplido.
-
Reincidencia o infracción grave
Cuenta suspendida temporalmente (de 7 a 30 días).
-
Comportamientos graves o repetidos
Cuenta eliminada definitivamente. Entre estos: estafas, acoso, discurso de odio, cuentas múltiples para manipulación, spam sistemático.
Decisiones discutibles
Si crees que una decisión es errónea, escríbenos a [email protected]. Toda decisión es revisada por una persona, no por un algoritmo.
Una nota sobre esta comunidad
HelpAnExpat es joven. Las normas que lees hoy son el punto de partida, no el de llegada. A medida que la comunidad crezca, estas reglas evolucionarán con ella.
Si tienes una idea para mejorarlas, escríbenos. Las personas que construyen una comunidad son las que la convierten en un lugar al que merece la pena volver.
Bienvenido.
— El equipo de HelpAnExpat
