Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é HelpAnExpat.com, contactável em [email protected].

Dados fornecidos voluntariamente: endereço de email e nome de utilizador aquando do registo; conteúdo publicado (publicações, comentários, votos, denúncias); qualquer informação adicionada ao perfil do utilizador.

Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, duração da sessão. Estes dados são recolhidos através dos serviços descritos na secção "Serviços de Terceiros".

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades: (a) prestação do serviço — gestão de conta, publicação de conteúdo, interação com a comunidade; (b) segurança — proteção da plataforma contra abusos, spam e acessos não autorizados; (c) análise e melhoria — compreensão do uso da plataforma para melhorar funcionalidades e conteúdo; (d) comunicações de serviço — notificações técnicas relacionadas com a conta (sem comunicações de marketing).

O tratamento baseia-se em: (a) execução de contrato — para fornecer o serviço solicitado pelo utilizador aquando do registo (Art. 6.1.b RGPD); (b) interesse legítimo — para segurança da plataforma e análise agregada de utilização (Art. 6.1.f RGPD); (c) consentimento — para a instalação de cookies analíticos não essenciais (Art. 6.1.a RGPD).

Cookies técnicos (essenciais): necessários para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação, preferência de idioma). Não requerem consentimento.

Cookies analíticos: o Google Analytics é utilizado para recolher dados anónimos e agregados sobre a utilização do site. Os endereços IP são anonimizados. Os cookies analíticos só são instalados com o consentimento do utilizador. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento através das definições do browser ou do banner de cookies.

A plataforma utiliza os seguintes serviços de terceiros que podem tratar dados pessoais como subcontratantes:

Cloudflare, Inc. (EUA) — serviços de CDN, segurança e proteção DDoS. A Cloudflare pode tratar endereços IP e dados de navegação. Política de privacidade: cloudflare.com/privacypolicy.

Google Analytics (Google Ireland Ltd / Google LLC) — análise estatística de utilização do site com anonimização de IP. Política de privacidade: policies.google.com/privacy.

Google Gemini API (Google Ireland Ltd / Google LLC) — geração de guias IA. Os dados enviados à API limitam-se a parâmetros não pessoais (nacionalidade, cidade, categoria). Nenhum dado pessoal do utilizador é transmitido.

OpenAI API (OpenAI, LLC, EUA) — funcionalidades de inteligência artificial. Tal como com o Gemini, os dados enviados limitam-se a parâmetros não pessoais. Nenhum dado pessoal do utilizador é transmitido.

As transferências de dados para os EUA são efetuadas com base no EU-US Data Privacy Framework ou, quando aplicável, Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Os dados da conta são conservados durante a duração do registo e eliminados no prazo de 30 dias após um pedido de eliminação de conta. O conteúdo publicado (publicações e comentários) é anonimizado aquando da eliminação da conta. Os dados de navegação recolhidos através do Google Analytics são conservados por um período máximo de 26 meses em formato anónimo e agregado.

Nos termos dos Artigos 15.º a 22.º do RGPD, os utilizadores têm o direito de: (a) aceder aos seus dados pessoais; (b) obter a retificação ou atualização; (c) solicitar a eliminação; (d) limitar o tratamento; (e) opor-se ao tratamento; (f) solicitar a portabilidade dos dados; (g) retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Para exercer estes direitos, os utilizadores podem escrever para [email protected]. Os utilizadores têm igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

O HelpAnExpat implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Todas as comunicações utilizam o protocolo HTTPS. As palavras-passe dos utilizadores são armazenadas em formato hash e nunca são acessíveis em texto simples.

A plataforma não se destina a utilizadores menores de 16 anos. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores. Se um pai ou tutor acreditar que um menor forneceu dados pessoais, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação.

O HelpAnExpat reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada no topo. Em caso de alterações substanciais, os utilizadores registados serão notificados por email.