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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è HelpAnExpat.com, contattabile all'indirizzo email [email protected].

2. Dati raccolti

Dati forniti volontariamente dall'utente: indirizzo email e nome utente al momento della registrazione; contenuti pubblicati (post, commenti, voti, segnalazioni); eventuali dati inseriti nel profilo utente.

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, durata della sessione. Questi dati vengono raccolti tramite i servizi indicati nella sezione "Servizi di terze parti".

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità: (a) erogazione del servizio — gestione dell'account, pubblicazione di contenuti, interazione con la community; (b) sicurezza — protezione della piattaforma da abusi, spam e accessi non autorizzati; (c) analisi e miglioramento — comprensione dell'utilizzo della piattaforma per migliorarne funzionalità e contenuti; (d) comunicazioni di servizio — notifiche tecniche relative all'account (nessuna comunicazione commerciale).

4. Base giuridica

Il trattamento è fondato su: (a) esecuzione del contratto — per l'erogazione del servizio richiesto dall'utente con la registrazione (art. 6.1.b GDPR); (b) legittimo interesse — per la sicurezza della piattaforma e l'analisi aggregata dell'utilizzo (art. 6.1.f GDPR); (c) consenso — per l'installazione di cookie analitici non essenziali (art. 6.1.a GDPR).

5. Cookie

Cookie tecnici (essenziali): necessari per il funzionamento della piattaforma (sessione, autenticazione, preferenza lingua). Non richiedono consenso.

Cookie analitici: Google Analytics viene utilizzato per raccogliere dati anonimi e aggregati sull'utilizzo del sito. L'indirizzo IP viene anonimizzato. I cookie analitici vengono installati solo previo consenso dell'utente. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o il banner cookie.

6. Servizi di terze parti

Per il funzionamento della piattaforma ci avvaliamo dei seguenti servizi di terze parti che possono trattare dati personali in qualità di responsabili del trattamento:

Cloudflare, Inc. (USA) — servizi di CDN, sicurezza e protezione DDoS. Cloudflare può trattare indirizzi IP e dati di navigazione. Privacy policy: cloudflare.com/privacypolicy.

Google Analytics (Google Ireland Ltd / Google LLC) — analisi statistica dell'utilizzo del sito con anonimizzazione IP. Privacy policy: policies.google.com/privacy.

Google Gemini API (Google Ireland Ltd / Google LLC) — generazione delle guide AI. I dati inviati all'API sono limitati a parametri non personali (nazionalità, città, categoria). Nessun dato personale dell'utente viene trasmesso.

OpenAI API (OpenAI, LLC, USA) — funzionalità di intelligenza artificiale. Come per Gemini, i dati inviati sono limitati a parametri non personali. Nessun dato personale dell'utente viene trasmesso.

I trasferimenti di dati verso gli USA sono effettuati sulla base del EU-US Data Privacy Framework o, ove applicabile, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Conservazione dei dati

I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata della registrazione e cancellati entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione dell'account. I contenuti pubblicati (post e commenti) vengono anonimizzati alla cancellazione dell'account. I dati di navigazione raccolti tramite Google Analytics vengono conservati per un massimo di 26 mesi in forma anonima e aggregata.

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di: (a) accedere ai propri dati personali; (b) ottenerne la rettifica o l'aggiornamento; (c) richiederne la cancellazione; (d) limitarne il trattamento; (e) opporsi al trattamento; (f) richiedere la portabilità dei dati; (g) revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può scrivere a [email protected]. L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali garanteprivacy.it).

9. Sicurezza

HelpAnExpat adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Le comunicazioni avvengono tramite protocollo HTTPS. Le password degli utenti sono conservate in forma criptata (hashing) e non sono mai accessibili in chiaro.

10. Minori

La piattaforma non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.

11. Modifiche alla presente informativa

HelpAnExpat si riserva di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in alto. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati verranno informati tramite email.

Indice
  • 1. 1. Titolare del trattamento
  • 2. 2. Dati raccolti
  • 3. 3. Finalità del trattamento
  • 4. 4. Base giuridica
  • 5. 5. Cookie
  • 6. 6. Servizi di terze parti
  • 7. 7. Conservazione dei dati
  • 8. 8. Diritti dell'interessato
  • 9. 9. Sicurezza
  • 10. 10. Minori
  • 11. 11. Modifiche alla presente informativa

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